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Documentação IntegraDoor

Solicitacao de Status Autorizacao

tissSolicitacaoStatusAutorizacao

O método tissSolicitacaoStatusAutorizacao é utilizado para consultar a situação atual de uma solicitação de autorização previamente enviada à operadora de saúde. Essa transação é essencial quando a operadora adota um modelo de resposta assíncrona, ou seja, não responde imediatamente à solicitação de autorização.

Em casos como esses, o número da guia do prestador é utilizado para acompanhar a autorização e verificar se foi aprovada, negada ou ainda está em análise. É comum entre operadoras como ASSIM SAÚDE, IPSEMG, IASEP e SUL AMÉRICA o uso de um status intermediário com atualização posterior, muitas vezes em até 24 horas podendo chegar a 21 dias de acordo com a regra de .

O uso deste endpoint, em conjunto com a solicitação inicial de autorização, garante maior controle e rastreabilidade do processo, além de permitir a automação da checagem de status das guias pendentes.

Consulta o status de uma autorização

Campos obrigatórios (TISS 4.01.00)

  • ans:tipoTransacao: SOLICITA_STATUS_AUTORIZACAO
  • ans:sequencialTransacao: identificador único por transação
  • ans:dataRegistroTransacao e ans:horaRegistroTransacao
  • ans:codigoPrestadorNaOperadora: código do prestador credenciado
  • ans:registroANS: número da operadora de destino
  • ans:loginPrestador e ans:senhaPrestador: credenciais IntegraDoor (senha em MD5)
  • ans:numeroGuiaPrestador: número da guia do prestador a ser consultada
  • ans:numeroCarteira: número da carteira do beneficiário
  • ans:hash: valor opcional para controle de integridade
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          soapenv:encodingStyle="http://www.w3.org/2003/05/soap-encoding"
          xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
        <soapenv:Body>
          <sch:solicitacaoStatusAutorizacaoWS>
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                <sch:tipoTransacao>SOLICITA_STATUS_AUTORIZACAO</sch:tipoTransacao>
                <sch:sequencialTransacao>250527112120</sch:sequencialTransacao>
                <sch:dataRegistroTransacao>2025-05-27</sch:dataRegistroTransacao>
                <sch:horaRegistroTransacao>11:21:05.892Z</sch:horaRegistroTransacao>
              </sch:identificacaoTransacao>
              <sch:origem>
                <sch:identificacaoPrestador>
                  <sch:codigoPrestadorNaOperadora>123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000</sch:codigoPrestadorNaOperadora>
                </sch:identificacaoPrestador>
              </sch:origem>
              <sch:destino>
                <sch:registroANS>123456</sch:registroANS>
              </sch:destino>
              <sch:Padrao>4.01.00</sch:Padrao>
              <sch:loginSenhaPrestador>
                <sch:loginPrestador>usuario.teste@exemplo.com.br</sch:loginPrestador>
                <sch:senhaPrestador>c3fcd3d76192e4007dfb496cca67e13b</sch:senhaPrestador> <!-- md5('123456') -->
              </sch:loginSenhaPrestador>
            </sch:cabecalho>
            <sch:solicitacaoStatusAutorizacao>
              <sch:identificacaoSolicitacao>
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              </sch:identificacaoSolicitacao>
              <sch:dadosBeneficiario>
                <sch:numeroCarteira>99999999999999999</sch:numeroCarteira>
                <sch:atendimentoRN>N</sch:atendimentoRN>
              </sch:dadosBeneficiario>
              <sch:dadosContratado>
                <sch:codigoPrestadorNaOperadora>123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000</sch:codigoPrestadorNaOperadora>
              </sch:dadosContratado>
            </sch:solicitacaoStatusAutorizacao>
            <sch:hash>827ccb0eea8a706c4c34a16891f84e7b</sch:hash> <!-- md5('12345') -->
          </sch:solicitacaoStatusAutorizacaoWS>
        </soapenv:Body>
</soapenv:Envelope>

Resposta Successo

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    <SOAP-ENV:Body>
        <ns1:situacaoAutorizacaoWS>
            <ns1:cabecalho>
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                    <ns1:dataRegistroTransacao>2025-07-16</ns1:dataRegistroTransacao>
                    <ns1:horaRegistroTransacao>15:01:10.729Z</ns1:horaRegistroTransacao>
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                <ns1:origem>
                    <ns1:registroANS>123456</ns1:registroANS>
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                </ns1:destino>
                <ns1:Padrao>4.01.00</ns1:Padrao>
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            <ns1:situacaoAutorizacao>
                <ns1:autorizacaoServico>
                    <ns1:dadosAutorizacao>
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                        <ns1:numeroGuiaOperadora>77777777</ns1:numeroGuiaOperadora>
                    </ns1:dadosAutorizacao>
                    <ns1:tipoEtapaAutorizacao>1</ns1:tipoEtapaAutorizacao>
                    <ns1:dadosBeneficiario>
                        <ns1:numeroCarteira>99999999999999999</ns1:numeroCarteira>
                        <ns1:atendimentoRN>N</ns1:atendimentoRN>
                    </ns1:dadosBeneficiario>
                    <ns1:nomeBeneficiario>Fulana de Tal</ns1:nomeBeneficiario>
                    <ns1:statusSolicitacao>1</ns1:statusSolicitacao>
                    <ns1:servicosAutorizados>
                        <ns1:servicoAutorizado>
                            <ns1:sequencialItem>1</ns1:sequencialItem>
                            <ns1:procedimento>
                                <ns1:codigoTabela>22</ns1:codigoTabela>
                                <ns1:codigoProcedimento>12345678</ns1:codigoProcedimento>
                                <ns1:descricaoProcedimento>Procedimento de Exemplo</ns1:descricaoProcedimento>
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                            <ns1:quantidadeSolicitada>1</ns1:quantidadeSolicitada>
                            <ns1:quantidadeAutorizada>1</ns1:quantidadeAutorizada>
                        </ns1:servicoAutorizado>
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            <ns1:hash>aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa</ns1:hash>
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Resposta Erro

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            <ns1:cabecalho>
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                    <ns1:tipoTransacao>STATUS_AUTORIZACAO</ns1:tipoTransacao>
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                    <ns1:dataRegistroTransacao>2025-07-16</ns1:dataRegistroTransacao>
                    <ns1:horaRegistroTransacao>15:01:10.729Z</ns1:horaRegistroTransacao>
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                <ns1:origem>
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                    <ns1:identificacaoPrestador>
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                <ns1:Padrao>4.01.00</ns1:Padrao>
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                <ns1:codigoGlosa>4001</ns1:codigoGlosa>
                <ns1:descricaoGlosa>NUMERO DA GUIA DO PRESTADOR NÃO ENCONTRADO</ns1:descricaoGlosa>
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            <ns1:hash>aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa</ns1:hash>
        </ns1:situacaoAutorizacaoWS>
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Códigos de glosa possíveis

  • 1001 - NÚMERO DA CARTEIRA INVÁLIDO
  • 1203 - CÓDIGO PRESTADOR INVÁLIDO
  • 3145 - NÃO AUTORIZADO POR MOTIVO TÉCNICO
  • 3148 - TIPO DE TRANSAÇÃO INVÁLIDO
  • 4001 - NÚMERO DA GUIA DO PRESTADOR NÃO ENCONTRADO
  • 5027 - REGISTRO ANS INVÁLIDO
  • 5028 - VERSÃO DO PADRÃO INVÁLIDA
  • 5054 - DADOS OBRIGATÓRIOS NÃO INFORMADOS
  • 5056 - DADO OBRIGATÓRIO INFORMADO COM FORMATO INVÁLIDO